MA & Technical Support 维护与支持

服务内容

• 软件的变化：享受最新版本的软件和补丁，并直接访问全球用户提供的全面的图纸，零件，装配体和功能库。

• 软件操作指导

• 功能的解释和在线文档支持

• 错误确认、分析和问题的改正

服务方式

• 电话支持服务：用户在使用供方产品时如遇到问题，可以从华盛扬得到电话支持与帮助，一旦接到用户请求电话，公司将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。

• 远程支持：电话中无法解决的问题，与用户协商确定时间后，华盛扬技术服务人员将通过网络远程为用户进行技术服务，进而解决问题

• 现场支持服务：对于通过电话无法解决的问题，华盛扬公司将派工程师到现场为用户解决问题。

服务时间

• 工作电话与服务的时间为：9:00-17:00